Privacy Policy

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La protezione dei dati è di massima importanza per Scozia Viaggi e vogliamo garantire la massima apertura e trasparenza riguardo ai trattamenti dei dati personali dell’utente.  Per tal motivo, il presente documento illustra come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti in base alla nuova regolamentazione europea GDPR.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

Quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi online;

  • Dove otteniamo i dati;
  • Cosa facciamo con tali dati;
  • Come memorizziamo i dati;
  • A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;
  • Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;
  • Come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi dell’UE sulla tutela dei dati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

“Scozia Viaggi” (indicato come “noi”, “ci”, “nostro” o “Scozia Viaggi” in questa informativa) in questa informativa si riferisce principalmente a Scozia Viaggi di Pinna Francesca.

Scozia Viaggi di Pinna Francesca è una ditta individuale, P.IVA 03551560547,   con sede legale in Perugia, Via del lavoro 19 – 06124 (PG), Italia.

FRANCESCA PINNA (via del lavoro 19 – 06124 Perugia CF PNNFNC91B59A475K)  è il “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate sui clienti.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, indirizzo mail e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web.

Possiamo raccogliere dati personali dell’utente quando ci contatta tramite e mail, telefono o tramite la nostra pagina Facebook , lascia un commento ai nostri articoli sul Blog Scozia Viaggi, utilizza il nostro sito web, partecipa a un sondaggio o ad un concorso.

Nello specifico, per ottemperare al contratto e rendere efficace la nostra attività di consulenza e progettazione, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a.    Nome, Cognome, Codice Fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono,  dettagli documento d’identità , carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento;

b.     Esigenze alimentari, stato di salute;

c.    Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web ;

d.    Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.

e.    Moduli di contatto: l’utente, compilando con i propri dati il modulo di contatto sul sito www.scoziaviaggi.it, acconsente al loro     utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, preventivo o di qualunque altra natura. In questa sede vengono raccolti nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono e qualunque altra informazione fornita dall’utente stesso.

Elaboreremo tali dati solo se l’utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario (ad esempio, se l’utente richiede un’assistenza speciale), o li ha deliberatamente resi pubblici.

PER COSA USIAMO I DATI PERSONALI E PER QUANTO TEMPO

I dati dell’utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

a.    Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per espletare i servizi richiesti  dal cliente stesso;

b.    Contattare l’utente in caso di necessità per portare a termine i nostri servizi di consulenza o per eventuali modifiche in corso d’opera: inviamo all’utente comunicazioni sui servizi che ha richiesto e su eventuali modifiche a tali servizi.  Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e non possono essere disattivate poichè essenziali per la natura stessa del servizio offerto;

c.     Verifica/screening della carta di credito o altre carte di pagamento: usiamo le informazioni di pagamento per scopi di contabilità e fatturazione e per individuare e/o prevenire attività fraudolente;

d.    Finalità amministrative o legali: utilizziamo i dati dell’utente per analisi statistiche e di marketing,  sondaggi relativi ai clienti, manutenzione e sviluppo, o per rispondere a una controversia o reclamo. Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall’utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche e di marketing. Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell’utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l’utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

e.     Sicurezza, salute, scopi amministrativi: possiamo  comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;

f.    Gestione customer service: utilizziamo i dati dell’utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e migliorare l’esperienza dell’utente con noi; 

g.    Fornire servizi su misura: utilizziamo i dati dell’utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse, prima, durante e dopo la consulenza avuta con noi, e per personalizzare i servizi che offriamo all’utente, come offerte speciali o scontistiche;

h.      Marketing: di volta in volta contatteremo l’utente con informazioni relative ai servizi offerti da noi tramite comunicazioni elettroniche (mailinglist e newsletter). Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza in fase di firma del contratto di prestazione di servizio o successivamente. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Nella maggior parte dei casi dovremo trattare i dati personali dell’utente per poter elaborare l’attività di consulenza, stipulare il contratto  ed adempiere il relativo contratto. Potremmo anche trattare i dati personali dell’utente per uno o più dei seguenti motivi:

  • Rispettare un obbligo di legge (ad esempio, per scopi fiscali);
  • L’utente ha acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali (ad esempio, per finalità di marketing);
  • E’ nel nostro interesse legittimo per operare  (ad esempio, per scopi amministrativi).

Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi. Nel caso in cui venga lasciato un commento, i relativi metadati verranno conservati a tempo indeterminato.

Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento.

In generale, elimineremo automaticamente le informazioni personali comunicate dall’utente stesso trascorsi 3 anni  dal momento in cui questo non avrà più alcun contatto con noi. Per questioni legali in materia di conservazione delle informazioni personali relative agli accordi contrattuali, di fornitura di servizi, finanziari, di fatturazione, operazioni di fatturazione e calcoli delle imposte, una copia del contratto, dei pagamenti e i dati personali di fatturazione associati alle fatture precedenti vengono archiviati per un periodo di 7 anni.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Il Titolare tratta i dati degli interessati e degli utenti in maniera lecita e corretta e adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzate dei dati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati conservati Off Line saranno protetti con password di sicurezza.

Possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Oltre al Titolare, potrebbero avere accesso ai dati, categorie di incaricati coinvolte nell’organizzazione del sito (ad es. amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni nominati (es. hosting provider, fornitori di servizi tecnici).

Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione dell’UE in materia di norme sulla protezione dei dati.

I dati raccolti offline sono trattati presso la sede operativa del Titolare al Trattamento ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contattare il titolare. I dati relatività all’accesso e alle attività sul nostro sito web, sono conservati su database ospite di Siteground Italia Srl che ha sistemi di sicurezza adeguati ai loro server. In più sulla nostra piattaforma WordPress usiamo plugins di sicurezza e firewall.

Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell’utente, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro.

DIRITTI DELL’UTENTE

L’utente ha per legge il diritto di:

  • Richiedere se possediamo informazioni personali sull’utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.      
  • Richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.
  • Richiedere la correzione delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso. Ciò consente all’utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inesatta.
  • Richiedere una copia: Ogni volta che Scozia Viaggi elabora i dati personali dell’utente tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso dell’utente, oppure sulla base di un accordo, l’utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati trasferiti all’utente o a un altro soggetto, in un formato comunemente utilizzato, in forma strutturata e leggibile elettronicamente. Questo include solamente i dati personali inviati a noi dall’utente.
  • Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle. L’utente ha anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto).
  • Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento. L’utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.
  • Richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l’accuratezza o le ragioni.
  • Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta e al trattamento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell’utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il Titolare presso la sede legale. Scozia Viaggi, come prescritto dal GDPR, si impegna al più tardi entro 30 giorni dall’avvenuta richiesta di cancellazione ad eliminare tutti i dati presenti nei propri archivi collegati all’utente da cui è stata fatta richiesta. Alcuni dati potrebbero essere mantenuti in forma anonima, per cui non riconducibili al cliente, a soli fini statistici.

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente, che ci aiutino a confermarne l’identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un’altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

COOKIE

Questo sito utilizza i cookie per permetterci di migliorare il nostro servizio e offrire all’utente alcune funzionalità utili (fare clic qui per la politica sui cookie di Scozia Viaggi).

I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul disco rigido del computer tramite il browser web per consentirci di riconoscere il browser dell’utente e ci aiutano a monitorare i visitatori del nostro sito, consentendoci così di comprendere meglio i prodotti e servizi che saranno più adatti agli utenti. Un cookie contiene le informazioni di contatto e le informazioni utili per consentire di identificare il computer quando si visita il nostro sito. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma, se lo si desidera, è possibile modificare queste impostazioni del browser accettando, rifiutando ed eliminando i cookie. Il menu “aiuto” della barra degli strumenti sulla maggior parte dei browser spiega come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo che il browser notifichi quando si riceve un nuovo cookie o come disabilitare completamente i cookie. Se si sceglie di modificare queste impostazioni, è possibile che determinate funzioni e funzionalità non operino come previsto. I cookie utilizzati non rilevano le informazioni contenute sul computer.

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come evitare che il browser li accetti, visitare il seguente sito web: : http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

MODIFICHE INFORMATIVA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Se decidessimo di modificare la nostra Informativa sulla Privacy, pubblicheremo gli aggiornamenti di questa Informativa sulla Privacy qui e in qualsiasi altro luogo che riteniamo appropriato, in modo che l’utente sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, di come le usiamo e le eventuali circostanze in cui le riveliamo.

Se dovessimo procedere alla modifica di questa politica sulla privacy, l’utente riceverà una comunicazione via e-mail o attraverso il nostro Sito almeno 10 giorni prima che la modifica sia attiva.

CONTENUTI INCORPORATI

Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente nello stesso modo in cui il visitatore ha visitato l’altro sito web.

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ULTERIORI DOMANDE E CONTATTI

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, per esercitare uno dei tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali o per opporsi alla raccolta o al trattamento dei dati da parte di Scozia Viaggi, in tutto o in parte, si prega di contattarci tramite l’indirizzo scozia.viaggi@gmail.com

DEFINIZIONI

Ai fini di chiarire il ruolo di Scozia Viaggi nella nuova architettura Europea della protezione dei dati personali, è importante riportare le definizioni degli elementi più rilevanti:

Dato personale o personal data. Ogni informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Viene considerata identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero identificativo, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

Trattamento o processing. Qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Titolare del trattamento o Data Controller. La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;